Caso de Éxito
No tenían control sobre los chats entrantes ni forma de medir cómo se estaba respondiendo al cliente. Necesitaban orden y visibilidad.
Cliente destacado
Bolomey Repuestos
"Con Partsflow hoy se están respondiendo todos los WhatsApp, está más ordenado. Se pueden sacar gráficos y medir en el fondo la carga de trabajo, cómo se está respondiendo al cliente. Que es fundamental."
100%
Chats respondidos
Todos los WhatsApp se responden
Orden
Operación ordenada
Procesos claros y estructurados
Medición
Carga de trabajo
Gráficos y datos de atención al cliente
El Desafío
Bolomey Repuestos no tenía forma de controlar ni medir cómo se estaban respondiendo los chats de WhatsApp. No había orden en la operación y no podían saber la carga de trabajo real de su equipo ni la calidad de la atención.
Los Resultados
Con Partsflow, Bolomey Repuestos logró responder el 100% de sus WhatsApp, ordenar su operación y tener gráficos y métricas para medir la carga de trabajo y la calidad de atención al cliente.
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